Termos e condições

Condições:

Ao reservar com a Seascape (Oceano Diligente Unipessoal Lda) está a celebrar um contrato connosco nas seguintes condições:

1. O cliente deve chegar ao ponto de encontro pré-determinado pelo menos 10 minutos antes da hora de partida programada e não serão efectuados reembolsos por chegadas tardias.

2. O reembolso só pode ser efectuado em circunstâncias excepcionais, por exemplo, doença comprovada, condições meteorológicas adversas, problemas mecânicos da nossa parte, etc.

3. Os golfinhos e, de facto, toda a vida selvagem são animais selvagens e não podemos garantir que os verá, embora façamos todos os esforços para o fazer. Não há reembolso ou repetição da viagem no caso de não ver golfinhos ou outra vida selvagem marinha.

4. As viagens de pesca não são reembolsáveis, o nosso objetivo é levá-lo a um local onde seja possível apanhar e libertar peixes, no entanto não podemos garantir que tal seja possível.

5. Reservamo-nos o direito de cancelar e remarcar ou reembolsar viagens devido a condições adversas ou circunstâncias fora do nosso controlo.

6. Reservamo-nos o direito de não transportar crianças pequenas ou pessoas com problemas de coluna, problemas cardíacos, deficiências físicas ou mentais em condições climatéricas adversas, conforme determinado pelo nosso pessoal no momento da viagem. Isto baseia-se apenas em considerações de segurança e não afecta de forma alguma os seus direitos estatutários nem implica qualquer discriminação.

7. Cabe-lhe a si informar-nos de qualquer problema de saúde que possa afetar a sua participação numa viagem. É também da sua responsabilidade chamar imediatamente a atenção do nosso pessoal para qualquer situação em que não se sinta confortável.

8. O utilizador viaja por sua conta e risco nos nossos serviços.

9. Nos passeios de golfinhos, grutas e pesca não oferecemos bebidas nem instalações sanitárias, pelo que é da sua responsabilidade estar preparado.

10. Qualquer comportamento inapropriado, tal como determinado pelo nosso pessoal, resultará no fim da viagem e no regresso imediato ao porto. Quaisquer despesas causadas por este facto, por exemplo, o reembolso ou a remarcação de outros clientes, serão pagas pela parte infratora.

11. a decisão do nosso pessoal será considerada final e qualquer reclamação deverá ser-nos apresentada por escrito no prazo de 7 dias após o fim da viagem.

12. Operamos um sistema de e-ticket, o que significa que terá de apresentar o seu e-mail de reserva para efeitos de check-in. Se tal não for possível, cabe-lhe a si passar pelo nosso escritório para obter uma versão impressa gratuitamente.

13. Não utilizaremos o seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone para quaisquer outros fins, exceto os diretamente relacionados com a sua reserva, que incluem, mas não se limitam a: confirmação da reserva e do pagamento, emissão do seu bilhete eletrónico, alterações do horário ou cancelamentos.

14. Embora nos esforcemos por fornecer o melhor serviço e a melhor experiência possível, sabemos que ocasionalmente podem surgir problemas. O cliente concorda em chamar a nossa atenção para este facto e dar-nos a oportunidade de oferecer uma solução para o problema antes de publicar qualquer comentário negativo em sítios Web, tais como, mas não limitados a: Facebook, Trip Advisor, Google +, etc. Caso surjam comentários negativos, reservamo-nos o direito de remeter os administradores do sítio Web para os presentes termos e condições.

15. Se ocorrer um atraso no serviço, não seremos responsáveis por custos incorridos por si, tais como despesas de estacionamento, cancelamento de outras actividades, perda de ligações de viagem, eventos sociais, etc. Se as nossas viagens estiverem atrasadas por qualquer razão e o cliente necessitar de uma nova reserva ou de ser reembolsado por qualquer razão legítima, ofereceremos um reembolso ou uma nova reserva (se disponível).

16. O cliente concorda em ouvir e seguir as instruções de segurança dadas pelo nosso pessoal no início de cada viagem e perguntar a um membro do pessoal se não tiver a certeza de algum aspeto. Durante a viagem, o cliente concorda em seguir sempre as instruções do pessoal.

17. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer artigo de bens ou vestuário perdido ou danificado pela água ou impacto ou qualquer outro meio durante qualquer uma das nossas viagens, artigos de valor não devem ser trazidos numa viagem especialmente se houver condições adversas, todos os artigos são trazidos a bordo por sua conta e risco.

18. Caso sofra de enjoo, é da sua responsabilidade tomar a medicação adequada numa altura apropriada antes do início da viagem. Não podemos cancelar ou regressar ao porto, exceto em casos extremos, que devem ser imediatamente comunicados ao nosso pessoal.

19. O cliente concorda em usar um colete salva-vidas que nós forneceremos durante toda a viagem (exceto nos charters de luxo, caso em que recomendamos vivamente que use sempre um colete salva-vidas).

20. Não transportaremos passageiros que estejam claramente intoxicados com álcool ou substâncias restritas (drogas) e o transporte ou consumo de álcool ou substâncias restritas é estritamente proibido, com exceção do álcool em charters de luxo, caso em que este deve ser servido pela tripulação à sua discrição.

21. Não toleramos qualquer comportamento abusivo para com o nosso pessoal ou clientes, seja ele físico, verbal ou outro, e qualquer comportamento deste tipo resultará na cessação imediata dos serviços sem qualquer reembolso. Em casos extremos, reservamo-nos o direito de informar as autoridades competentes.

22. Em todas as viagens, adoptamos uma política de responsabilidade para com a vida selvagem, de acordo com as orientações do RYA Green Wildlife Guide for Boaters (The Green Bue Code). Todos os passageiros devem respeitar os conselhos e instruções dados pelo nosso pessoal em relação a este assunto.

23. O nosso número mínimo de clientes para uma viagem de observação de golfinhos é de 4 pessoas e para uma viagem às grutas é de 2 pessoas, isto é apenas para cobrir o mínimo dos nossos custos e não podemos sair por menos do que isto, se a viagem for reservada para menos do que o número mínimo de pessoas especificado, então iremos reservar com outra empresa, reservar numa viagem posterior com o número mínimo, ou dar-lhe um reembolso completo à sua discrição.